會議服務是非常專業的工作，要求會議服務工作人員擁有豐富的會議活動承辦經驗，更主要的還需要有溝通和服務意識！會議服務的工作重點側重于溝通和服務、會議資源整合、會議危機管理上，首先溝通和服務，這一點是所有活動的基礎，對于會議服務工作來說可能要求會更高些，并且這種溝通和服務不僅僅只面對客戶，還需要面對會議的第三方，例如場地方、餐飲方等，會議服務人員必須與客戶進行充分溝通，了解客戶需求和意愿，以客戶的需求為導向去策劃和組織會議活動，同時需要與會議的第三方進行充分溝通，讓會議的第三方提供的會議資源滿足于客戶的需求，如有違背客戶意愿的，能夠提前預見并且與客戶溝通。
第二點是會議資源的整合，會議所涉及的資源有很多，會議場地、餐飲、住宿、交通車輛等等，作為優秀的會議服務公司必須對于有豐富的資源并且能夠進行有效整合而為之所用，有時候第三方會議資源的整合和溝通會與會議或會議主辦方的要求不一致，這時候就需要會議服務公司進行專業的溝通和協調處理，總之會議服務公司必須能充分利用優勢資源而為會議所用，這也是會議工作中的重點和難點之一。第三點是會議危機管理上，這一點跟所有的公關活動情況是一致的，公關活動中的危機管理尤其重點，因為會議服務公司所承辦的會議很有可能是有一大批重磅級領導、媒體嘉賓等朋友，所有的環節都必須確保能夠順利完成。
